תנאי שימוש

תנאים אלה חלים על שירות תיאום התורים המוצע על ידי RoConsulat.il ("אנחנו") דרך https://roconsulat-il.com. בשליחת בקשת תור אתם מקבלים אותם.

1. מי אנחנו — ומי אנחנו לא

אנחנו שירות פרטי ועצמאי. אנחנו לא קשורים, לא מאושרים ולא פועלים מטעם משרד החוץ הרומני, שגרירות רומניה בישראל או הקונסוליות ברמת גן ובחיפה. העמלה שלנו משלמת על הזמן, המעקב וההדרכה שלנו.

2. השירות

תמורת עמלה קבועה אנחנו: (א) עוקבים אחרי יומן הקונסוליה ומזמינים את התור המתאים הראשון על שמכם לשירות שביקשתם (שבועת אזרחות, דרכון ראשון או חידוש דרכון); (ב) שולחים לכם צילום מסך מאתר הקונסוליה ואת מייל האישור מהקונסוליה כהוכחה; (ג) שולחים לכם רשימת מסמכים לסוג התור שלכם, ולתורי שבועה — גם את טקסט השבועה; (ד) עונים לשאלותיכם בוואטסאפ לפני התור וביום התור.

אנחנו לא מספקים ייעוץ משפטי, תרגומים, אפוסטיל, צילומים או עדכון רישומי מעמד אישי ברומניה, ואיננו מייצגים אתכם בקונסוליה.

3. ההתחייבויות שלכם

• למסור פרטים מדויקים (שם, כתובת, טלפון, דרכון/ת"ז) בדיוק כפי שמופיעים במסמכים. הזמנה עם פרטים שגויים עלולה להידחות על ידי הקונסוליה, והזמנה מחדש תחויב כשינוי מועד.
• לאשר את הזמינות שלכם לפני ההזמנה. ספרו לנו על תקופות שבהן לא תוכלו להגיע.
• להביא את כל המסמכים המקוריים הנדרשים ולפעול לפי כללי הקונסוליה (ביגוד כהה, מקוריים בלבד, שני ההורים לקטין וכו').
• להגיע לתור בזמן. אי-הגעה לתור היא באחריות הלקוח.

4. עמלות ותשלום

• עמלת תיאום: 250 ₪ לתור, לתשלום רק אחרי שהזמנו את התור ושלחנו לכם הוכחת הזמנה.
• שינוי מועד לבקשתכם אחרי שתור הוזמן: 125 ₪.
• אגרות הקונסוליה (כיום 220 ₪ להנפקת דרכון וחידוש) נקבעות על ידי הקונסוליה ומשולמות על ידיכם, במזומן, בקונסוליה. הן אינן כלולות בעמלה שלנו.
• פרטי התשלום מסוכמים איתכם באופן פרטי, באותה שיחה בוואטסאפ או באימייל שבה אנחנו שולחים את הוכחת ההזמנה. עמלת התיאום לתשלום בתוך 48 שעות מקבלת ההוכחה; אנחנו רשאים לבטל את ההזמנה אם לא שולמה.

5. אין הבטחה לתאריכים או לתוצאות

התורים משתחררים על ידי הקונסוליה והזמינות משתנה ללא הודעה. אנחנו מזמינים את התור המתאים הראשון ומשתדלים להתחשב בהעדפותיכם, אבל איננו יכולים להבטיח תאריך, מיקום או זמן המתנה מסוימים. אין לנו השפעה על החלטות הקונסוליה בנוגע למסמכים, לתיק האזרחות או להנפקת הדרכון, ואיננו אחראים לשינויים מצד הקונסוליה (ביטולים, סגירות, שינויי כללים או אגרות).

6. החזרים וביטול

• אם לא נצליח להזמין לכם תור — לא תשולם עמלה.
• ברגע שתור הוזמן על שמכם וההוכחה נשלחה, העמלה אינה ניתנת להחזר, מפני שהשירות בוצע והתור נתפס מהיומן הציבורי.
• אם הקונסוליה עצמה מבטלת את התור, נזמין לכם תור מחדש פעם אחת ללא תשלום נוסף.
• אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או כל דין קוגנטי אחר.

7. אחריות

האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה הקשורה לשירות מוגבלת לסכום עמלת התיאום ששילמתם. איננו אחראים לנזקים עקיפים כגון הוצאות נסיעה, ימי עבודה שאבדו או מועדים שהוחמצו בגלל החלטות הקונסוליה או בגלל מידע לא מדויק שמסרתם לנו. המידע באתר על כללי הקונסוליה, אגרות ומסמכים נדרשים ניתן בתום לב ועשוי להשתנות; תמיד בדקו באתר הרשמי של הקונסוליה.

8. פרטיות

המידע שלכם מטופל כמתואר במדיניות הפרטיות שלנו.

9. תוכן האתר

תוכן האתר שייך לנו ואין להעתיקו לשימוש מסחרי. קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחותכם; איננו אחראים לתוכנם.

10. הדין החל

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. נשתדל ליישב כל מחלוקת בדרכי נועם תחילה — כתבו ל-ro.consulat.info@gmail.com.

11. שינויים

ייתכן שנעדכן תנאים אלה. הגרסה התקפה היא זו המפורסמת בעמוד זה בתאריך שליחת הבקשה שלכם.

12. יצירת קשר

RoConsulat.il
ro.consulat.info@gmail.com · +40 770 966 426